Публичная оферта

на оказание информационно-консультационных услуг

г. Новороссийск

редакция от 05.09.2025.

Заказчик	дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия Публичной Оферты
Исполнитель	Физическое лицо, зарегистрированное в качестве самозанятого плательщика налога на профессиональный доход (НПД) Егорова Анастасия Вадимовна ИНН 231528545344

В соответствии со статьей 437 ГК РФ, данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий Покупатель, производящий акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

Термины и определения

1. Сайт — веб-сайт по адресу: http://nastyatrevi.ru/
2. Telegram-бот — техническая и информационная система под наименованием @nastya_trevi_bot, обеспечивающая размещение и продажу Материалов и взаимодействие Заказчика и Исполнителя.
3. Акцепт — оплата Заказчиком выбранной Услуги Исполнителя.
4. Услуги — информационно-консультационные мероприятия, включающие предоставление доступа к Материалам и (или) составление персонального маршрута с направлением его Заказчику в электронном виде.
5. Материалы — это информационные материалы в формате онлайн-путеводителей, содержащие описания стран, регионов и городов, а также рекомендации, советы и справочные сведения, предназначенные для ознакомления пользователей с туристическими и культурными особенностями соответствующих направлений.
6. Доступ — получение Заказчиком через Telegram-бот ссылки для просмотра и скачивания Материалов.
7. Маршрут — индивидуальный (персональный) план поездки, подготовленный Исполнителем по запросу Заказчика, включающий рекомендации по локациям, логистике и организации путешествия, направляемый Заказчику в электронном виде.
8. Рассылка — автоматизированная отправка электронных писем (e-mail), SMS-сообщений или сообщений в мессенджеры (Telegram и другие) Исполнителем на электронный адрес или номер мобильного телефона Заказчика.
9. Предмет Оферты
   1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, включающие предоставление доступа к Материалам, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
   2. Материалы предоставляются исключительно в информационных целях и не являются индивидуальными консультациями или туристическими услугами.
   3. Подробное описание Услуг указано на Сайте/в Telegram-боте Исполнителя.
   4. Все Услуги оказываются лично Исполнителем. В отдельных случаях, по согласованию с Заказчиком, Исполнитель может привлечь других специалистов/авторов.
   5. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, в том числе:
      • 1. предоставление доступа к Материалам;
        2. предоставление Услуг в установленные сроки.
        3. составление персонального маршрута и направление его Заказчику в электронном виде.

Иные критерии не являются критериями качества.

1. Финансовые условия
   1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем в одностороннем бесспорном порядке и указана на Сайте/в Telegram-боте Исполнителя и (или) в социальных сетях Исполнителя.
   2. Исполнитель вправе вносить изменения в стоимость Услуг, публикация указанных изменений производится на Сайте/в Telegram-боте Исполнителя. Увеличение стоимости услуг после заключения Договора не допускается.
   3. Оплата стоимости Услуг осуществляется Заказчиком путем внесения 100% оплаты собственными денежными средствами через платежный сервис Robokassa.
   4. При акцепте Оферты Заказчик дает согласие на получение чека об оплате на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.
   5. Заказчик самостоятельно оплачивает Услуги банков и систем электронных платежей, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя, и несет ответственность за правильность производимых им платежей. Исполнитель не возмещает расходы на транзакции при осуществлении возврата денежных средств.
   6. Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях.
   7. Оплачивая Услуги, Заказчик соглашается со стоимостью, действующей на дату оплаты. В случае, если Заказчик не согласен с актуальной стоимостью, он не осуществляет оплату.
   8. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме.
   9. Если по независящим от Исполнителя обстоятельствам Заказчик не приступит к изучению Материалов или проигнорирует сообщения Заказчика в мессенджере, раскрывающие дальнейший порядок оказания Услуг на протяжении периода оказания Услуг, Услуги считаются оказанными, а внесенная оплата не подлежит возврату.
   10. Исполнитель вправе проводить акции по специальным ценам (со скидками). Заказчик, заключивший договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий договора и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению.
2. Порядок оказания Услуг
   1. Информация об Услугах размещена на Сайте Исполнителя. Заказчик выбирает интересующую Услугу на Сайте и переходит в Telegram-бот для оплаты.
   2. После оплаты Заказчику направляется сообщение через Telegram-бот, содержащее ссылку, ведущую к Материалам без необходимости дополнительной регистрации или заполнения анкетных данных.
   3. Материалы предоставляются Заказчику в электронном виде после подтверждения оплаты.
   4. Персональный Маршрут предоставляется Заказчику в электронном виде после подтверждения оплаты в срок, согласованный Сторонами, путем направления файла и (или) ссылки для доступа в мессенджере и (или) по электронной почте.
   5. Материалы предназначены исключительно для личного использования Заказчиком. Их передача третьим лицам, публикация, копирование, распространение или иное использование в коммерческих или публичных целях без письменного согласия Исполнителя не допускается.
   6. В случае технических сбоев, препятствующих получению доступа к Материалам, Заказчик вправе направить обращение Исполнителю. Исполнитель обязуется устранить препятствия в разумный срок либо предоставить альтернативный способ доступа.
   7. В случае если Заказчик не просмотрел Материалы и (или) не воспользовался Маршрутом по причинам, не зависящим от воли Исполнителя, последний не несет ответственности за неполучение Заказчиком Услуг.
3. Сдача-приёмка Услуг. Возврат денежных средств
   1. Стороны договорились, что акты сдачи-приемки Услуг не формируются и не подписываются. Факт оказания Услуг подтверждается:
      • 1. направленной ссылкой для просмотра и скачивания Материалов;
        2. направленным Заказчику Маршрутом в электронном виде (через мессенджер и (или) по электронной почте);
        3. иными действиями, предусмотренными Офертой.
   2. Услуги по предоставлению доступа к Материалам считаются оказанными в момент предоставления ссылки для просмотра и скачивания Материалов.
   3. Услуги по составлению персонального Маршрута считаются оказанными в момент направления Маршрута Заказчику в электронном виде.
   4. В случае отказа Заказчика от Услуг после их начала или при наступлении обстоятельств, указанных в пп. 4.2, возврат денежных средств не производится.
   5. При отказе Заказчика от Услуг до начала их оказания, Исполнитель возвращает Заказчику полученную оплату за вычетом комиссии за перечисление денежных средств (в размере 15%) в сроки, не превышающие 10 рабочих дней. Обязательства Исполнителя по возврату считаются исполненными в момент списания денежных средств с корреспондентского счета банка Исполнителя.
   6. После получения требования о возврате оказание Услуг не производится.
   7. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования с личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде.
   8. В требовании о возврате денежных средств должны быть указаны:
      • 1. Данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
        2. Дата и сумма платежа;
        3. Причины возврата;
        4. Реквизиты для перевода денежных средств – счёта, с которого производилась оплата;
        5. Приложения, дата, подпись и расшифровка.
   9. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения требования.
   10. Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком.
   11. Заказчик соглашается с тем, что платежные сервисы, агрегаторы и/или провайдеры платежей могут взимать с Заказчика комиссию за совершения операций по переводу таких денежных средств.
   12. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.
   13. Договор считается расторгнутым с момента получения заявления или уведомления о расторжении договора, а в части денежных обязательств — в момент полного их исполнения.
   14. В случае возврата денежных средств Заказчику, при последующем обращении Заказчика за оказанием услуг, стоимость Услуги будет рассчитываться по актуальным на тот момент ценам.
4. Ответственность Сторон
   1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
      • 1. нарушение или отсутствие Интернет-соединения со стороны Заказчика;
        2. надлежащее функционирование платформ в случае, если Заказчик не имеет необходимых технических средств для ее использования;
        3. задержки или сбои в процессе совершения платежных операций;
        4. любой случай неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;
        5. изменение визового, миграционного, санитарного законодательства;
        6. действия государственных органов, авиакомпаний, гостиниц и иных третьих лиц;
        7. за решения, которые Заказчик принимает на основе информации в Материалах (выбор маршрута, выбор гостиницы для бронирования)

В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объеме.

• 1. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, содержанием Материалов, предоставляемых Исполнителем, не является основанием для предъявления претензий по качеству и объему оказания Услуг. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя. Объем оказываемых Услуг указан на сайте Исполнителя.
  2. Рекомендации и материалы, предоставляемые через Материалы, носят информационный характер и не могут рассматриваться как универсальные решения. Заказчик самостоятельно принимает решение о применении полученной информации и несёт за это полную ответственность.
  3. Заказчик осознает и принимает, что представленные в Материалах ссылки могут со временем измениться, стать недействительными или быть недоступными. Исполнитель не несет ответственности за работоспособность таких ссылок.
  4. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата в связи с использованием предоставленных рекомендаций. Результат зависит от множества внешних и личных факторов, не подконтрольных Исполнителю.
  5. Все действия и решения, принимаемые Заказчиком на основе полученной информации, совершаются по его инициативе и на его собственный риск. Исполнитель не несёт ответственности за возможные последствия таких решений.
  6. Заказчик соглашается с тем, что все предоставляемые Материалы в рамках оказания Услуг предназначены для личного использования и не могут быть переданы третьим лицам. Нарушение данного условия может повлечь прекращение доступа к Материалам без возврата денежных средств.
  7. Заказчик должен не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и Материалы в рамках Оферты, не создавать на их основе продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
  8. Заказчик не может передавать свои права по Оферте третьему лицу без письменного согласия Исполнителя. При передаче данных третьему лицу без согласия Исполнитель вправе отказать в продолжении оказания Услуг, ограничить доступ к Материалам без возможности получить денежные средства обратно.
  9. Любые гарантии или обещания со стороны Исполнителя, не отраженные в тексте Оферты, не имеют юридической силы и не могут быть основанием для предъявления претензий.
  10. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении событий, произошедших независимо от их воли (изменение или издание новых законов, постановлений Правительства или местных органов власти, военные действия, мобилизация, забастовки, пожары, взрывы, стихийные бедствия, а также другие случаи, которые судебные органы признают событиями непреодолимой силы).
  11. Совокупная ответственность Исполнителя по Оферте, по любому иску или претензии в отношении Оферты или её исполнения ограничивается стоимостью Услуг, оплаченной Заказчиком, за вычетом понесенных Исполнителем расходов. При этом может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
  12. Заказчик обязуется не влиять своими действиями на деловую репутацию Исполнителя. Это включает воздержание от распространения ложной информации, клеветы, негативных отзывов без обоснования, а также от действий, которые могут привести к ущемлению чести, достоинства и потере деловой репутации Исполнителя, в том числе в социальных сетях.

1. Интеллектуальная собственность
   1. Все Материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Заказчик не вправе использовать информацию и Материалы под своим именем без указания авторства Исполнителя, а также нарушать иные авторские права Исполнителя и третьих лиц.
   2. Используя ресурсы Исполнителя, на которых хранятся Материалы, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое этих ресурсов, а также структура их содержимого, защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности. Никакие права на любое содержимое ресурсов Исполнителя, на которых хранятся Материалы и другие произведения Исполнителя, не переходят к Заказчику.
   3. Заказчику запрещается создавать производные материалы или иным образом использовать предоставленные Исполнителем материалы в проектах, направленных на извлечение прибыли, включая, но не ограничиваясь: курсами, блогами, консультациями, публикациями и продуктами.
   4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего раздела и других положений Оферты, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждое выявленное нарушение, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
   5. Тексты е-mail-писем, получаемых в ходе рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещенные на ресурсах Исполнителя, являются собственностью Исполнителя, и соответственно, запрещается использование указанных объектов без согласия Исполнителя.
   6. Заказчик имеет право пользоваться Материалами, доступ к которым предоставляется Исполнителем в рамках оказания Услуг в онлайн-формате только для собственных нужд, не преследуя коммерческие цели. Предоставляя доступ к аудиовизуальным произведениям, Исполнитель разрешает Заказчику только следующие способы использования на правах простой лицензии: только самостоятельный просмотр без демонстрации третьим лицам.
   7. Если по вине Заказчика третьи лица получат доступ к Материалам, предоставленным в рамках Услуг, Заказчик обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей.
   8. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке в течение 10 (десяти) дней. В случае отказа, либо не удовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
2. Разрешение споров
   1. При возникновении разногласий Стороны обязуются урегулировать их в досудебном порядке путем направления письменной претензии. Ответ на претензию предоставляется в срок не более 30 (тридцать) календарных дней с момента получения претензии.
   2. При невозможности досудебного урегулирования любая из Сторон вправе подать соответствующий иск, который подлежит рассмотрению по местонахождению Исполнителя.
   3. Применимое законодательство – законодательство Российской Федерации.
   4. Стороны признают юридическую силу скан-копий документов, электронных писем и сообщений, направленных по электронной почте и номеру телефона, указанных в реквизитах Оферты, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
   5. При отсутствии доказательств фальсификации такая переписка признается юридически значимой и является надлежащим доказательством при судебном споре.
3. Срок действия Оферты. Порядок расторжения
   1. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее размещения на сайте/платформе/боте Исполнителя, если иное прямо не указано в тексте Оферты или в тексте опубликованных изменений.
   2. В случае несогласия с новой редакцией Оферты Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от её исполнения, при условии, что Заказчик автоматически утрачивает доступ(ы) к Услугам Исполнителя.
   3. Если после изменения Оферты Заказчик продолжает пользоваться Услугами Исполнителя, Заказчик считается согласившимся с новой редакцией Оферты.
   4. Исполнитель может в одностороннем порядке без объяснения причин отказаться от оказания Услуг, либо приостановить их исполнение, отказать в доступе к Материалам, социальным сетям в случае:
      • 1. нарушения Заказчиком условий Оферты;
        2. нарушения авторских прав Исполнителя;
        3. нарушение Заказчиком правил поведения в процессе получения услуг по Оферте, а именно: размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя/уполномоченных лиц Исполнителя.

Указанное считается существенным нарушением условий Оферты.

В случае отказа Исполнителя от исполнения Оферты по причине существенного нарушения Заказчиком условий Оферты возврат денежных средств не производится, поскольку оплаченная Заказчиком сумма считается фактически произведенными для оказания Услуг расходами, а также штрафной неустойкой за существенное нарушение условий Оферты. Оферта считается расторгнутой с момента направления уведомления Исполнителя Заказчику и закрытия доступа к Материалам.

1. Реквизиты Исполнителя:

Физическое лицо, зарегистрированное в качестве самозанятого плательщика налога на профессиональный доход (НПД)

Егорова Анастасия Вадимовна

ИНН 231528545344

e-mail: stasiajess@mail.ru